바이럴, 역바이럴 뜻과 마케팅

인터넷과 휴대폰의 보급으로 바이럴 마케팅이 일반적인 홍보 수단 중 하나가 되었고, 이와 반대로 악용하는 경우도 생기게 되었습니다. 바이럴과 역바이럴의 뜻과 마케팅의 내용에 대해 알아보겠습니다. 

바이럴

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뜻

바이럴(viral)의 사전적 의미는 형용사로서 '바이러스성의', '바이러스에 의한'이라는 뜻과 함께 '전염되는', '전파되는'이라는 의미를 가지고 있습니다.

마케팅

바이럴 마케팅(viral marketing)은 소비자들이나 언론의 입소문을 유도하여 해당 상품이나 서비스에 대한 홍보성 정보가 자연적이고 능동적으로 전파될 수 있게끔 하는 마케팅입니다.

장점

• 가장 큰 장점으로 꼽자면 비용대비 효과가 크다는 것입니다. 인터넷과 SNS의 발달로 제대로 입소문을 타기 시작하면 확산되는 속도와 양이 기하급수적으로 늘어나기 때문에 초기 마케팅 이후 별도의 추가 관여가 필요하지 않고 피드백만 잘 된다면 비용대비 엄청난 효과를 볼 수 있습니다.
• 실제 사용자나 체험자에 의해 퍼져나가는 경우, 신뢰성이 있는 정보로 전달될 가능성이 커집니다. 과거처럼 단순히 입에서 입으로 전해지는 것이 아닌 많은 디지털 매체를 통해 전달되고 다양한 방법으로 확산이 가능하기 때문에 소비자들의 정보 획득에 도움을 주게 됩니다.
• 앞의 내용과 같이 구전이 아닌 디지털 매체를 통해 이루어지기 때문에 해당 기업에서는 확인이 쉽고 빠르게 대응할 수 있어 서비스나 재화의 품질에 좋은 영향을 미칠 수 있습니다.

단점

• 정확한 정보가 아닌 과대, 과장 광고가 확산되기 시작하면 결국 모든 피해는 소비자의 몫이 되어버립니다.
• 입소문을 타고 온 것이기 때문에 내가 원하는 기대치에 미치지 못할 수가 있습니다.
• 유명 연예인, 유튜버나 인플루언서 등을 통한 홍보에 내돈내산이 아닌 경우, 광고료, 원고료 등이 지급되기 때문에 정확한 정보가 소비자들에게 전달되지 않을 수도 있습니다.

역바이럴

뜻

역바이럴(逆viral)은 바이럴과 마찬가지로 입소문을 통한 '확산'이라는 측면에서는 동일하나, 나의 장점을 부각하는 것이 아니라 상대방의 이미지나 가치를 훼손하고 깎아내린다는 뜻이 담겨 있습니다.

마케팅

역바이럴 마케팅( 逆 Viral marketing) 상대 기업이나 경쟁 제품에 악의적인 비방, 평가절하 등에 대한 내용을 고의로 퍼트려 이미지와 평가를 깎아내리는 것을 의미합니다. 정당한 경쟁이 아닌 언론플레이, 여론을 조장하여 허위 사실, 악성 루머 등을 퍼트려 상대적으로 자사의 이미지나 제품을 부각하기 위한 더티플레이입니다. 이러한 행위의 배경은 인터넷과 휴대폰의 보급이 활성화되면서 익명성이 보장되기 때문입니다. 익명성을 악용한 이러한 행위는 엄연한 불법이며 상대 기업에게는 큰 피해를 주고, 소비자들에게는 선택에 혼란을 주게 됩니다.

결론

바이럴 마케팅이 홍보나 광고의 방식이기는 하나 분명 장단점이 존재하며, 소비자들은 이러한 부분들을 잘 고려하여 소비를 해야 할 것입니다. 역바이럴은 자유시장의 흐름을 해치는 악질적인 방법이며, 기업과 소비자에게 모두 피해를 주는 만큼 근절되어야 할 것입니다. 지금까지 바이럴과 역바이럴의 뜻과 마케팅에 대해 알아보았습니다.

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